adalah salah satu dompet yang populer dan sering dipilih untuk melakukan transaksi online.

Sebelum memulai transaksi, pengguna diharuskan untuk mengisi saldo terlebih dahulu. Akan tetapi, tidak jarang pengguna menghadapi berbagai kendala ketika pengisian saldo.

Terdapat beberapa mengatasi .

Berikut ini cara mengatasi yang dikutip berbagai sumber, Jumat (25/8/).

Cara Mengatasi

1. Hapus cache

Cara mengatasi adalah hapus cache.

Menutup dan menghapus cache bisa menjadi isu yang muncul akibat akumulasi data sementara yang berlebihan. Berikut ini langkah-langkah untuk mengosongkan cache :

Scroll Untuk Lanjut Membaca
  • Buka menu Pengaturan di perangkat kamu.
  • Pilih opsi “” dan selanjutnya “Pengelolaan ”.
  • Temukan dan pilih “” dari daftar yang terpasang.
  • Tekan “Hapus data” dan juga “Kosongkan cache”.
  • Lakukan pemasangan ulang atau perbarui .

2. Instal ulang

Cara mengatasi selanjutnya adalah instal ulang .

Kendala mungkin timbul karena terdapat bug di . Solusinya, coba perbarui ke versi terbaru atau lakukan instalasi ulang.

ini dapat diunduh melalui platform Play Store atau App Store. Pastikan sambungan stabil karena gangguan koneksi dapat mengakibatkan penundaan dalam penambahan saldo saat top up.

Disarankan untuk memeriksa koneksi di perangkat kamu. Jika koneksi bermasalah, beralihlah ke sebelum memeriksa kembali saldo.

3. Periksa nomor

Jangan lupa untuk memeriksa kembali nomor telepon yang kamu masukkan. Salah memasukkan nomor atau digit dapat menjadi kesalahan yang serius.

Kamu bisa memverifikasi kembali nomor telepon yang digunakan pada riwayat transaksi.

4. Hubungi

Jika - di atas tidak mengembalikan saldo kamu, pengguna dapat menghubungi bantuan melalui asisten virtual yang dikenal sebagai DIANA.

Berikut ini langkah-langkahnya:

  • Buka di perangkat.
  • Pilih opsi “Profil”.
  • Klik pada “DIANA” yang merupakan Asisten Virtual .
  • Pilih opsi “Kendala Top Up Saldo ”.
  • Lanjutkan dengan memilih “Saldo Belum Terisi”.
  • Pilih pengisian saldo yang kamu gunakan.
  • Isi detail informasi pengguna yang diminta.
  • Ikuti petunjuk lanjutan yang diberikan.
  • Pihak akan memproses pengaduan kamu terkait saldo yang belum terisi.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, saldo yang belum terisi akan ditindaklanjuti oleh tim dukungan .