JakartaInsideCom— Menyambut long weekend yang bertepatan dengan peringatan Maulid Nabi Muhammad SAW pada 16 September 2024 (12 Robiul Awal 1446H), PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta mempersiapkan berbagai inisiatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Salah satu program unggulan yang dihadirkan adalah kegiatan “Sapa Pelanggan,” sebuah pendekatan langsung yang bertujuan memberikan apresiasi kepada penumpang sekaligus mendengarkan masukan mereka.
Manager Humas Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyatakan bahwa program ini bertujuan untuk menciptakan atmosfer positif selama perjalanan serta memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan. “Setiap long weekend merupakan momen dimana jumlah penumpang kereta api meningkat secara signifikan,” ungkap Ixfan. Pada Sabtu, 14 September 2024, volume penumpang dari Daop 1 Jakarta mencapai 36.000 orang, meningkat 51 persen dibandingkan dengan Sabtu sebelumnya, yang hanya mencapai 23.724 penumpang.
Ixfan menambahkan bahwa hingga 17 September 2024, total tiket kereta api jarak jauh yang sudah terjual mencapai 124.000 tiket, dengan destinasi favorit penumpang mencakup Yogyakarta, Malang, Solo, Blitar, Surabaya, dan Semarang. Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang, KAI Daop 1 Jakarta menambah perjalanan KA Taksaka Tambahan rute Gambir-Yogyakarta dan KA Manahan rute Gambir-Solo Balapan.
“Total perjalanan kereta api jarak jauh pada Sabtu ini mencapai 63, termasuk kereta tambahan, dengan 31 perjalanan dari Stasiun Pasar Senen dan 32 dari Stasiun Gambir,” jelasnya.
Kegiatan “Sapa Pelanggan” berlangsung selama periode 14 hingga 16 September 2024, fokus pada pelanggan loyal, anak–anak, dan mereka yang berulang tahun. Pelanggan yang beruntung akan mendapatkan suvenir sebagai bentuk apresiasi, serta kesempatan berfoto bersama untuk dibagikan di media sosial dengan hashtag #SapaPelangganKAI.
“Melalui interaksi langsung ini, kami berharap dapat meningkatkan loyalitas pelanggan serta menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih personal dan memuaskan,” tutup Ixfan.
