JakartaInsideCom – DANA adalah salah satu dompet digital yang populer dan sering dipilih masyarakat untuk melakukan transaksi online.
Sebelum memulai transaksi, pengguna diharuskan untuk mengisi saldo terlebih dahulu. Akan tetapi, tidak jarang pengguna menghadapi berbagai kendala ketika pengisian saldo.
Terdapat beberapa cara mengatasi saldo DANA tidak bertambah setelah top up.
Berikut ini cara mengatasi saldo DANA tidak bertambah setelah top up yang dikutip berbagai sumber, Jumat (25/8/2023).
Cara Mengatasi Saldo DANA Tidak Bertambah Setelah Top Up
1. Hapus cache
Cara mengatasi saldo DANA tidak bertambah setelah top up adalah hapus cache.
Menutup dan menghapus cache aplikasi DANA bisa menjadi isu yang muncul akibat akumulasi data sementara yang berlebihan. Berikut ini langkah-langkah untuk mengosongkan cache aplikasi:
- Buka menu Pengaturan di perangkat kamu.
- Pilih opsi “Aplikasi” dan selanjutnya “Pengelolaan Aplikasi“.
- Temukan dan pilih “DANA” dari daftar aplikasi yang terpasang.
- Tekan “Hapus data” dan juga “Kosongkan cache”.
- Lakukan pemasangan ulang aplikasi atau perbarui aplikasi.
2. Instal ulang aplikasi DANA
Cara mengatasi saldo DANA tidak bertambah setelah top up selanjutnya adalah instal ulang aplikasi DANA.
Kendala mungkin timbul karena terdapat bug di aplikasi DANA. Solusinya, coba perbarui aplikasi ke versi terbaru atau lakukan instalasi ulang.
Aplikasi ini dapat diunduh melalui platform Play Store atau App Store. Pastikan sambungan internet stabil karena gangguan koneksi dapat mengakibatkan penundaan dalam penambahan saldo saat top up.
Disarankan untuk memeriksa koneksi internet di perangkat kamu. Jika koneksi seluler bermasalah, beralihlah ke jaringan WiFi sebelum memeriksa kembali saldo.
3. Periksa nomor DANA
Jangan lupa untuk memeriksa kembali nomor telepon yang kamu masukkan. Salah memasukkan nomor atau digit dapat menjadi kesalahan yang serius.
Kamu bisa memverifikasi kembali nomor telepon yang digunakan pada riwayat transaksi.
4. Hubungi DANA
Jika metode–metode di atas tidak mengembalikan saldo kamu, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan DANA melalui asisten virtual DANA yang dikenal sebagai DIANA.
Berikut ini langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi DANA di perangkat.
- Pilih opsi “Profil“.
- Klik pada “DIANA” yang merupakan Asisten Virtual DANA.
- Pilih opsi “Kendala Top Up Saldo DANA”.
- Lanjutkan dengan memilih “Saldo Belum Terisi”.
- Pilih metode pengisian saldo DANA yang kamu gunakan.
- Isi detail informasi pengguna yang diminta.
- Ikuti petunjuk lanjutan yang diberikan.
- Pihak DANA akan memproses pengaduan kamu terkait saldo DANA yang belum terisi.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, masalah saldo yang belum terisi akan ditindaklanjuti oleh tim dukungan DANA.
