JakartaInsideCom– PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyampaikan permohonan maaf kepada para penumpang atas tertundanya perjalanan kereta cepat Whoosh akibat cuaca buruk di wilayah Cimahi pada Sabtu (9/11). Kejadian ini disebabkan oleh angin puting beliung yang menerbangkan atap seng dari rumah warga, yang kemudian jatuh di jalur rel kereta Whoosh di KM 118+500.
Sejak pukul 13.00 WIB, sejumlah perjalanan dari dan menuju Stasiun Halim mengalami keterlambatan karena tim prasarana KCIC harus mengevakuasi puing-puing atap seng di jalur rel. Selain itu, demi keselamatan dan keamanan penumpang, KCIC melakukan pemeriksaan menyeluruh pada jalur untuk memastikan tidak ada benda asing lain yang mengganggu jalur tersebut.
Menurut informasi yang diberikan warga kepada petugas KCIC, kawasan tersebut memang mengalami hujan deras yang disertai angin puting beliung, menyebabkan beberapa bangunan mengalami kerusakan.
Untuk penumpang yang terdampak keterlambatan, KCIC menyediakan Service Recovery berupa makanan dan minuman di stasiun sebagai bentuk kompensasi atas ketidaknyamanan yang terjadi.
KCIC mengimbau para penumpang untuk tetap memperhatikan arahan petugas di lapangan. Untuk informasi lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi Customer Service di stasiun, atau mengakses layanan KCIC melalui nomor Contact Center di 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email di cs@kcic.co.id, atau akun Instagram resmi @keretacepat_id.
