Karena unggahan video tersebut ramai, pihak Bulog pun menelusuri asal mula video tersebut diambil. Lalu pihak Bulog menyatakan keterangan dalam akun @PerumBULOG di X.
Dalam unggahannya, pihak Bulog mengatakan bahwa kejadian ini terjadi saat proses pengarungan kembali beras yang karungnya rusak karena proses handling dari kapal sampai ke gudang.
Manajer Humas dan Kelembagaan Perum Bulog menyatakan bahwa pihaknya akan menindak tegas oknum tersebut.
“Sudah kami telusuri dan akan ditindak tegas terkait ulah oknum buruh di Gudang Banjar Kemantren Surabaya Utara tersebut,” tegasnya.
Tomi juga menambahkan bahwa pihak Bulog akan memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat dan memberikan kualitas produk terbaik.